المصدر 7 - متابعة تفاعل المراكز التكنولوجية مع المواطنين

أوضحت وزيرة التنمية المحلية أن اللجنة بدأت أعمالها بالاستماع المباشر لشكاوى ومقترحات المواطنين داخل المراكز التكنولوجية والعمل على حلها الفوري, بما يعكس حرص الدولة على توفير خدمات حكومية أكثر كفاءة وسهولة.

كما قامت اللجنة بالتفتيش على الصلاحية الفنية للأجهزة والمعدات, والتأكد من تفعيل منظومة الشكاوى بكل مركز, ومراجعتها بشكل دوري لضمان سرعة التعامل مع الملاحظات الواردة, إلى جانب مراجعة الصلاحيات الفنية للعاملين على المنظومة الإلكترونية وربطها بالتوصيف الوظيفي المعتمد.

مراجعة ملفات التصالح والتحصيل الإلكتروني

أشار تقرير لجنة التحول الرقمي إلى متابعة تطبيق إجراءات أرشفة الطلبات إلكترونيًا حتى الانتهاء من تقديم الخدمة, إضافة إلى إنهاء عدد كبير من ملفات التصالح في مخالفات البناء وتسليم نماذج (8) للمواطنين.

كما تمت مراجعة إجراءات المحال العامة والإشغالات عبر المنظومة الإلكترونية, والتأكد من أن تحصيل الرسوم يتم عبر ماكينات التحصيل الإلكتروني فقط, منعًا لأي تعاملات نقدية, تنفيذًا لسياسة الدولة نحو توسيع منظومة التحول الرقمي.

المركز التكنولوجي المتنقل وتسجيل أصول الدولة

شمل التقرير مراجعة خطة مرور سيارة المركز التكنولوجي المتنقل لتحقيق أقصى استفادة منها في المناطق النائية والمزدحمة, إلى جانب متابعة موقف تسجيل أصول وأملاك الدولة بالمنظومة الإلكترونية والتحصيل عبر النظام الرقمي بالكامل.

توجيهات الوزيرة لاستكمال أعمال التصالح وتحسين الخدمات

وجّهت الدكتورة منال عوض بسرعة إنهاء أعمال لجان البت الفني لملفات التصالح بما يحقق الاستقرار القانوني للمواطنين, مؤكدة أهمية الاستماع المستمر لمطالب الجمهور, باعتباره شريكًا رئيسيًا في تطوير الخدمات الحكومية.

تأكيد استمرار المتابعة ورفع كفاءة الأداء

وأكدت وزيرة التنمية المحلية استمرار المتابعة الميدانية لأداء المراكز التكنولوجية تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية الهادفة إلى تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية, بما يرفع كفاءة الجهاز الإداري للدولة ويزيد من رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم.

اقرأ في هذا الخبر

ما الهدف من تفتيش لجنة التحول الرقمي على المراكز التكنولوجية في المنوفية؟
يهدف التفتيش إلى تقييم جودة الخدمات, ورفع كفاءة الأداء, ومتابعة التزام المراكز بتطبيق التحول الرقمي, وضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

كيف بدأت اللجنة أعمالها داخل المراكز؟
بدأت اللجنة بالاستماع المباشر لشكاوى المواطنين داخل المراكز والعمل على حلها الفوري, بجانب فحص الأجهزة والمنظومة الإلكترونية.

ما أبرز الملفات التي راجعها التفتيش؟
ملفات التصالح في مخالفات البناء, التحصيل الإلكتروني, منظومة الشكاوى, تسجيل أصول الدولة, وتقييم أداء العاملين.

ما التعليمات التي وجهتها وزيرة التنمية المحلية؟
الإسراع في إنهاء البت الفني لملفات التصالح, وتعزيز التواصل مع المواطنين, وتحسين جودة الخدمات الحكومية.

ما أهمية نتائج التفتيش؟
تعكس التزام الدولة بمتابعة الأداء الميداني, وتعزيز التحول الرقمي, وتوفير خدمات حكومية سريعة وعادلة وفعّالة.
 

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل