المصدر 7 - طرحت الشركة المصرية للاتصالات (WE) خدمة جديدة تتيح للمشتركين الاطلاع على فاتورة التليفون الأرضي الخاصة بهم بسهولة دون الحاجة للذهاب إلى مقرات الشركة. كما يمكن دفع الفاتورة أون لاين من خلال الموقع الرسمي أو التطبيقات، مما يوفر الوقت والجهد على العملاء.

أولًا: معرفة فاتورة التليفون الأرضي

1. عبر الموقع الرسمي

يمكن للمشتركين الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة WE وإدخال: رقم التليفون الأرضي كود المحافظة ليتمكنوا من معرفة قيمة الفاتورة بالتفصيل عن الأشهر الثلاثة الماضية.

2. عبر الاتصال بالرقم المختصر

الاتصال على 19777 للاستعلام عن الفاتورة والحصول على تفاصيل الاستهلاك.

3. عبر تطبيق WE

يمكن للمستخدم إنشاء حساب على التطبيق لمتابعة: قيمة الفاتورة تفاصيل الاشتراك تاريخ الاستحقاق، بما يشمل الفاتورة الربع سنوية.

ثانيًا: جدول مواعيد سداد الفاتورة

1. مثال على فاتورة شهر يناير

صدرت الفاتورة يوم 15 يناير 2022. آخر موعد للسداد: 14 فبراير 2022. خلال هذه الفترة يتم السماح للمشتركين باستخدام الخدمة كاملة.

2. نظام الاستقبال والتحويل للقطع

من 15 فبراير وحتى 14 مارس 2022: الخدمة تتحول إلى استقبال المكالمات فقط لغير المسددين. يوم 15 مارس 2022: يتم قطع الخدمة عن المشتركين غير السداد وفرض غرامة تأخير

ثالثًا: طرق دفع فاتورة التليفون الأرضي

يمكن دفع الفاتورة بعدة طرق لتسهيل المعاملات على العملاء:

زيارة فروع الشركة مباشرة. الماكينات البنكية التي تقدم خدمة الدفع. محافظ الكاش الإلكترونية. الدفع بالفيزا أو الماستر كارد عبر الموقع الإلكتروني. مكاتب البريد.

رابعًا: نظم سداد الفاتورة

1. أنظمة السداد المختلفة

شهري ربع سنوي سنوي يتم اختيار نظام السداد أثناء توقيع العقد حسب رغبة العميل.

2. السداد الشهري

تصدر الفاتورة يوم 15 من كل شهر. تمنح الشركة فترة سماح حتى اليوم 4 من الشهر التالي. في حال عدم السداد، تتحول الخدمة إلى الاستقبال فقط.

3. السداد الربع سنوي

شائع بين المواطنين، حيث تصدر الفاتورة كل 3 أشهر. يشمل تفاصيل جميع الخدمات والمكالمات خلال الفترة المحددة.

خامسًا: فترة السماح والعقوبات

تمنح الشركة العملاء مهلة شهر كامل للسداد. بعد انتهاء المهلة: خدمة المكالمات تتحول إلى الاستقبال فقط للمشتركين غير المسددين. قطع الخدمة وفرض غرامة تأخير بعد انتهاء فترة السماح.