شهد منتدى دبي للمستقبل إعلانًا عالميًا غير مسبوق، بعدما كشف مايكل ميباخ، الرئيس التنفيذي لشركة ماستركارد، عن تنفيذ أول معاملة تجارة إلكترونية في العالم عبر وكيل ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وذلك خلال جلسة بعنوان “القيادة في عصر الذكاء الاصطناعي والتحولات العالمية” التي أدارها معالي عمر سلطان العلماء، وزير دولة للذكاء الاصطناعي والاقتصاد الرقمي وتطبيقات العمل عن بُعد.

وأوضح ميباخ أن التجربة، التي جرت بالتعاون بين ماستركارد وشركة مونت ديلين الرائدة في قطاع التجارة، تمثّل نقلة نوعية في عالم التسوق الرقمي، حيث تضمنت شراء تذكرتين لحضور فيلم عبر منصة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، باستخدام بيانات الدفع المخزنة مسبقًا، ما جعل العملية أسرع وأكثر أمانًا دون الحاجة إلى منصات البيع التقليدية.

وأشار إلى أن هذه الخطوة تفتح الباب أمام مستقبل جديد للتجارة الإلكترونية، حيث يمكن للمستخدمين الاعتماد على وكلاء ذكاء اصطناعي لتقديم توصيات شخصية وتنفيذ عمليات الشراء في لحظات، سواء لحجز تذاكر السينما أو التخطيط للرحلات.

كما تناول النقاش التحديات المرتبطة بالأمان والثقة، مؤكّدًا أن الحل يكمن في وضع ضوابط صارمة وبناء أنظمة حماية متقدمة تضمن سلامة المعاملات وتقلل من مخاطر الاحتيال، دون أن تعيق الابتكار.

من جانبه، أكد معالي عمر سلطان العلماء أن الإمارات تواصل ترسيخ مكانتها في طليعة الدول المهتمة بتقنيات المستقبل، مشددًا على أن هذه المبادرة لا تُعد مجرد إنجاز تقني، بل خطوة نحو عالم تصبح فيه التجارة أكثر ذكاءً وسلاسة بفضل الذكاء الاصطناعي.